Chcemy, aby zakupy w Kambala AM były dla Ciebie przyjemnością. Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, poniżej znajdziesz informacje dotyczące zwrotów.
Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument, który dokonał zakupu w naszym sklepie internetowym, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez przesłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: kontakt@kambala-am.com
Po zgłoszeniu odstąpienia produkt należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwracamy otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w naszym sklepie. Zwrot środków następuje co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas zakupu. Możemy wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Dotyczy to w szczególności produktów wykonywanych przez Kambala AM na indywidualne zamówienie klienta, jeżeli spełniają te ustawowe warunki.
Reklamacje
Zwrot produktu w ramach odstąpienia od umowy nie jest tym samym co reklamacja.
Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, klient może złożyć reklamację.
W przypadku reklamacji prosimy o kontakt na adres e-mail: kontakt@kambala-am.com wraz z opisem problemu oraz zdjęciami produktu.
Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji
Kambala AM
e-mail: kontakt@kambala-am.com
Adres do odesłania produktu zostanie przekazany klientowi po zgłoszeniu zwrotu na adres e-mail: kontakt@kambala-am.com