1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy Kambala AM, dostępny pod adresem kambala-am.com, prowadzi sprzedaż ręcznie wykonywanych produktów z drewna oraz innych materiałów, w tym dekoracji, biżuterii, rzeźb, mebli i produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie.
Sprzedaż prowadzona jest w ramach działalności nierejestrowanej.
Kontakt ze sklepem możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@kambala-am.com
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
2. Produkty
Produkty oferowane przez Kambala AM są w dużej części wykonywane ręcznie z naturalnego drewna.
Ze względu na naturalny charakter materiału poszczególne egzemplarze mogą różnić się kolorem, usłojeniem, strukturą, kształtem, występowaniem sęków oraz innymi naturalnymi cechami drewna.
Zdjęcia produktów mają możliwie wiernie przedstawiać ich wygląd. W przypadku produktów unikatowych kupujący otrzymuje egzemplarz wskazany w ofercie, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
3. Składanie zamówień
Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego kambala-am.com.
Kupujący wybiera produkt, sposób dostawy oraz dostępną metodę płatności, a następnie podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.
Przed złożeniem zamówienia kupujący otrzymuje informację o łącznej cenie produktów oraz kosztach dostawy.
Złożenie zamówienia wymagającego zapłaty następuje za pomocą odpowiednio oznaczonego przycisku w procesie zakupowym.
4. Ceny i płatności
Ceny produktów podawane są w sklepie w złotych polskich (PLN).
Do ceny produktu mogą zostać doliczone koszty dostawy, których wysokość jest przedstawiana kupującemu przed złożeniem zamówienia.
Dostępne sposoby płatności są każdorazowo wskazane podczas składania zamówienia.
5. Dostawa
Produkty wysyłane są na adres wskazany przez kupującego podczas składania zamówienia.
Koszt dostawy zależy między innymi od wielkości przesyłki oraz kraju dostawy i jest podawany przed finalnym złożeniem zamówienia.
Termin realizacji zamówienia podawany jest przy produkcie lub uzgadniany indywidualnie z kupującym, szczególnie w przypadku produktów wykonywanych na zamówienie.
6. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie
Kambala AM umożliwia wykonanie produktów według indywidualnych ustaleń z kupującym, w szczególności według wskazanych wymiarów, projektu, personalizacji lub innych indywidualnych wymagań.
Szczegóły, cena oraz przewidywany termin wykonania takiego produktu są ustalane z kupującym przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
W przypadkach określonych przepisami prawa prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
7. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres: kontakt@kambala-am.com
Po poinformowaniu o odstąpieniu od umowy kupujący powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy znajdują się również na stronie Polityka zwrotów.
8. Reklamacje
Kambala AM odpowiada za zgodność sprzedanego towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową kupujący może złożyć reklamację, kontaktując się pod adresem: kontakt@kambala-am.com
W zgłoszeniu warto podać dane pozwalające zidentyfikować zamówienie, opisać problem oraz dołączyć zdjęcia produktu.
Uprawnienia konsumenta w przypadku niezgodności towaru z umową obejmują, zależnie od okoliczności i warunków określonych prawem, m.in. naprawę lub wymianę, a w określonych sytuacjach również obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.
9. Naturalne właściwości drewna
Drewno jest materiałem naturalnym. Różnice w kolorze, strukturze, układzie słojów, sękach czy kształcie są jego naturalnymi właściwościami i sprawiają, że poszczególne produkty mogą być niepowtarzalne.
Naturalne różnice pomiędzy egzemplarzami nie oznaczają same w sobie niezgodności produktu z umową, jeżeli produkt odpowiada opisowi i uzgodnionym cechom.
10. Dane osobowe
Dane osobowe przekazane podczas składania zamówienia są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do jego obsługi, realizacji płatności i dostawy oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych powinny znajdować się w Polityce prywatności sklepu.
11. Postanowienia końcowe
Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
Regulamin jest dostępny na stronie internetowej sklepu w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed złożeniem zamówienia.
Kambala AM może dokonywać zmian regulaminu, przy czym zmiany nie naruszają praw nabytych przez kupujących w związku z zamówieniami złożonymi przed wejściem zmian w życie.
Data obowiązywania regulaminu: 20 września 2026 r.